Fragen & Antworten

Wir bringen Licht ins dunkle

gerne weitersagen…

Allgemeine Fragen

 

Können wir unseren Hund mitbringen ?

Selbstverständlich. Alle unsere Abenteuer finden auf öffentlichen Wegen in der Natur statt. 2 – 3 Stunden in den Reben/Wald bereiten doch jedem Vierbeiner Freude. Haltet euch einfach an die Leinenpflicht, wie vom Forstamt vorgeschrieben.

Kosten Kinder extra ?

Bis 13 Jahre können Kinder kostenlos an der Tour teilnehmen. Ab 14 Jahren zahlen Jugendliche den vollen Preis. 

Sind die Abenteuer für Kinderwagen tauglich ?

Leider sind die Wege nicht barrierefrei. 

Was passiert, wenn es regnet ?

Bei starkem Regen könnt ihr das Abenteuer kurzfristig kostenlos auf ein anderes freies Datum umbuchen. Dazu einfach anrufen oder per Mail den gewünschten Termin durchgeben.

Wir haben für 4 Personen gebucht, aber kommen mit 5 Personen.

Personenänderungen können bis eine Woche vor Tourstart kostenfrei durchgeführt werden, danach wird eure Rückerstattung ausschließlich als Gutschein für euer nächstes Abenteuer umgewandelt. Kontaktiert uns einfach per Mail oder Telefon und wir korrigieren eure Rechnung manuell.

Wie lange sind eure Gutscheine gültig?

3 Jahre ab Kaufdatum.

was passiert wenn wir zu spät kommen?

Bei einer Verspätung, können wir leider den Tourstart nicht mehr gewährleisten, damit den nachfolgenden Spielern kein Nachteil entsteht.  Bitte seid daher pünktlich! 

Stornieren oder Umbuchen:

Umbuchungen und Stornierungen sind jederzeit per E-Mail oder Telefon möglich.

Unsere Umbuchungskonditionen:

Bis zwei Tage vor Abenteuerstart sind Umbuchungen kostenfrei. Danach wird eine Umbuchungspauschale von 10,00€ pro Buchung berechnet.

Unsere Stornierungskonditionen:

Ab 7 Tage vor Abenteuerstart könnt ihr kostenlos stornieren. 2 Tage vor Abenteuerstart werden 50% des Kaufpreises berechnet. Bei einer Stornierung innerhalb 2 Tage vor dem Abenteuer berechnen wir 100% des Kaufpreises.

Genaueres könnt ihr in den AGB nachlesen

Fragen zu In Vino Veritas

Ist das Abenteuer In Vino Veritas Kinderwagen tauglich ?

Leider Nein.

Anfahrt zum Hahn-hof:

Wenn ihr mit dem PKW anreist, könnt ihr am BASF Studienhaus parken. Von dort läuft man 2min zum Startpunkt der Tour.

Mit den ÖPNV ist die nächste Haltestelle der Bahnhof Albersweiler. Von dort aus sind es nur 15 Gehminuten zum Hahn Hof.

ACHTUNG: Der Startpunkt ist nicht auf dem Parkplatz des Hahn Hofes, sondern auf der anderen Straßenseite auf dem Hof. 

Fragen zu Fluch vom Trifels

Hat das Abenteuer Fluch vom Trifels eine Altersbeschränkung?

Die Geschichte und die Rätsel sind ein bisschen anspruchsvoller, weswegen wir eine Buchung erst ab 14 Jahren empfehlen. 

Parken am Trifels:

Wenn ihr mit dem PKW anreist, könnt ihr direkt am Restaurant Barbarossa parken.

ACHTUNG: Die Schließfächer befinden sich in einer Hütte am Rand des Parkplatzes.

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Aus Leidenschaft und Liebe zum Detail kreieren wir Deine Abenteuer mit nachhaltigen Materialien aus der Region.